一、协议范围
本协议是你与本平台运营方华测康诺（武汉）生物科技有限公司之间就使用 HormLab 网站及微信小程序服务所订立的协议。你下单、绑定样本或使用任何功能，即视为已阅读并同意本协议。
二、服务说明
2.1 服务内容
- 居家唾液激素检测：采样器材、实验室检测、指标报告。
- 健康管理服务：AI 报告解读、健康指数计算、21 天干预方案、纵向趋势追踪。
- 知识服务：原创科普内容。
2.2 服务性质（重要）
HormLab 平台提供的检测与解读属消费级健康管理服务，不构成医疗诊断、治疗建议或处方。检测结果供健康管理参考，不能替代临床诊疗。如有疾病症状，请及时就医。
本平台唾液采样器已获医疗器械注册证（粤械注准 20232221820），采样器为合法医疗器械；平台相关的报告解读与 AI 建议为健康信息服务。
三、检测流程约定
- 你应按采样说明书要求，在指定时点（晨间 06:00-08:00、晚间 20:00-22:00）规范采样。
- 采样前 30 分钟应遵守禁食禁水（少量清水漱口除外）、禁烟、避免剧烈运动等要求；违反将可能影响结果准确性。
- 样本回寄后，检测通常在 3-5 个工作日内完成；因样本质量问题（量不足、污染等）需重新采样的，时间相应顺延。
- 检测结果反映采样时点的激素水平，受近期作息、压力、用药等因素影响存在生理性波动。
四、用户义务
- 提供真实、准确的个人信息与健康背景资料，因信息不实导致解读偏差由你自行承担。
- 不为他人代测、不恶意绑定样本、不利用平台从事违法活动。
- 尊重知识产权：平台内容（文字、图表、算法输出）仅供个人使用，未经授权不得商用转载。
五、AI 服务与免责
- 平台 AI 功能采用「规则引擎计算 + 语言模型表达」双轨体系，健康结论由固定算法计算产生。
- AI 建议为一般性健康管理参考，考虑到个体差异，不保证对所有人适用；重大健康决策请咨询专业医生。
- 检出危机信号时，平台将启动安全干预（转介心理援助热线等），这是安全机制而非诊断。
六、订单与退款
- 套餐价格以下单页实际展示为准，含采样盒、检测、报告与 AI 解读服务。
- 采样盒未拆封、未绑定的情况下可申请退货；已拆封或已采样的，出于检测质量与安全考虑不支持退货。
- 因样本质量问题（按规范采样仍无法检测）我们将免费提供补测；因违反采样规范导致的问题，协商处理。
七、知识产权
本平台的商标、界面设计、文案、科普内容、检测与 AI 算法及相关软件的知识产权归运营方或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、逆向工程或商用。
八、协议变更与终止
我们可依法律及业务需要修订本协议并公告。若你不同意修订内容，可停止使用服务并注销账户；继续使用则视为接受修订。
九、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
- 微信：hormlab111
- 邮箱：hormlab@163.com