FAQ · 常见问题

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购买前

唾液检测准不准?和抽血比呢?

唾液中的激素是「游离激素」——真正具有生物活性的部分;血液检测测到的多为与蛋白结合的「总激素」。HormLab 采用纳米孔单分子检测技术。

激素检测一定要去医院吗?什么人适合测?

不需要去医院,HormLab 全程居家完成。适合人群:长期压力大/焦虑、入睡困难或睡眠质量差、训练后恢复慢、减脂平台期、长期疲劳精力差,以及想系统了解自己激素水平的健康关注者。

12 款套餐怎么选?

按困扰选产品线:情绪困扰→情绪线;失眠易醒→睡眠线;健身恢复→运动线;减脂平台期→体重管理线。第一次测从「基础款」(199 元)起步;想深入加测 DHEA/褪黑素选「标准款」;最全面选情绪·尊享(6 项激素 30 项指标)、运动·专业(皮质醇 4 时点)或代谢·专业(皮质醇+瘦素+饥饿素+胰岛素)。也可在产品页直接问 AI 助手。

女性能测吗?生理期有影响吗?

当前 12 款套餐男女通用。生理期通常不影响皮质醇/DHEA/褪黑素检测,但如需最稳妥,可避开经期前三天。女性周期专项产品线正在规划中。

多少钱?怎么购买?

套餐 199-999 元不等,均为单次检测价,含采样盒、实验室检测、完整报告与 AI 解读。微信搜索「HormLab」小程序内下单,采样盒快递到家。

采样中

采样前有什么注意事项?

采样前 30 分钟禁止:进食、饮水、吸烟、喝酒、刷牙、嚼口香糖,并避免剧烈运动与情绪激动,静坐 10 分钟后再采;采样前 5 分钟用清水充分漱口(请勿使用漱口水)。口腔有伤口、溃疡、炎症时暂停采样改期进行。

采样时间窗是什么?错过了怎么办?

晨间采样 06:00-09:00(起床后 30 分钟内,用粉色盖收集管),晚间采样 20:00-23:00(睡前 30 分钟内,用蓝色盖收集管),两管需在同一天的对应时点采集。偶发错过第二天重新采即可;身体异常(如急性发热)建议整体改期。

是吐唾液采样吗?采多少量?

不是吐唾液,而是海绵头含服浸润式:手持采样杆把海绵头含在口中约 2-3 分钟至完全软化,再将海绵头对准收集管上方喇叭口由上至下轻轻挤压,反复挤压至再无唾液流出,全程约 3 分钟。请勿用力咀嚼,切勿用手触摸采样头。采集时可想象酸性食物促进唾液分泌,但禁止使用柠檬酸等刺激物(会干扰检测)。若量不足,静待片刻继续采集。

样本寄回会坏吗?怎么寄?

按规范保存即可。采样完成后请将收集管直立放入冰箱冷藏室(4℃)暂存,生物冰袋提前一天放入冷冻;两次采样全部完成后,将 2 支收集管与冷冻过的冰袋一起装入样品袋,在小程序「样本回寄」预约快递上门取件。回寄前请联系客服确认地址有效性,采样后请尽快寄出。

采集套装里有什么?收集管里有保存液吗?

套装共 6 项:一次性使用唾液采集器 2 支、唾液收集管 2 支(粉色盖、蓝色盖各 1 支)、操作指南 1 份、条形码 2 份、生物冰袋 1 个、样品袋 1 个。唾液收集管不含液态保存液——唾液由采样海绵头直接挤压入管,靠 4℃ 冷藏与冷冻生物冰袋控温保存。本产品为一次性使用,严禁重复使用;对海绵、聚苯乙烯过敏者慎用。

报告与解读

多久能拿到报告?

样本收样后实验室检测通常 24 小时内完成,完成后微信第一时间通知。小程序「我的报告」或网页 报告查询页 可查看,支持 PDF 下载打印。

报告包含什么内容?能看懂吗?

三层信息:激素实测值与参考范围(晨/晚皮质醇、DHEA、褪黑素等);Horm Model 计算的系列健康指数与综合指数(0-100);HormAI 个性化解读与 21 天干预方案。HormAI 逐项说明「意味着什么、接下来怎么调」。

AI 解读会乱编吗?和医生诊断一样吗?

不会乱编。健康结论由可审计的 Horm Model 按固定加权算法计算,HormAI 只负责把结果讲清楚,无权生成数值。但请注意:HormLab 属消费级健康管理服务,不是医疗诊断;检出指标红线时系统会明确建议就医,请以临床诊断为准。

测一次就够了吗?为什么要复检?

单次检测是「快照」,复检才能看到「变化」。建议完成 21 天干预方案后用同款套餐复检:纵向对比干预前后的指标变化、建立个人基线(3 次起),数据价值随次数增长。

怎么把报告分享给别人?

小程序报告页点「分享报告」可生成 7 天有效的浏览器链接,适合给家人朋友或 PC 大屏查看;也可以生成分享海报。

隐私与售后

我的检测数据安全吗?

数据仅用于生成你本人的报告与建议,传输与存储加密,不向第三方出售;AI 调用大模型时仅传输必要内容并经脱敏与内容安全过滤。详见隐私协议。

可以退换货吗?

采样盒未拆封、未绑定的情况下支持退货;已拆封或已采样的出于检测质量与安全考虑不支持退货。具体以小程序内售后政策为准,特殊情况联系客服评估。

结果异常怎么办?会有人管吗?

会。指标触发红线时系统明确建议就医;检出危机信号时立即转介心理援助热线。你也可以在 AI 助手中继续追问,或通过微信联系人工咨询(服务时间 9:00-22:00)。

企业批量采购或机构合作怎么谈?

请访问商务合作页,支持体检机构、企业健康、B2B 数据服务、科研合作四种模式,或直接邮件 hormlab@163.com。

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